客户性命周期经营的闭环打算

客户360°视图

不晓得客户真实的利用环境?

引入客户利用产物的步履数据,连系客户条约和定单信息,打造完全客户视图,让客户近况明了于胸!

营收目标洞察

关头目标后知后觉?

从此刻起,办理者可以或许随时追踪续约、续费率的变革,按行业、范围等维度洞察关头目标,MRR 的数据可视化阐发,让数据驱动您的决议打算!

客户安康阐发

不晓得客户真实的利用环境?

你须要成立一套合适营业特点的安康模子,从而权衡每个客户的安康状况,洞察全体客群的安康散布,有的放矢的调剂对策,晋升客群安康程度!

展望危险和机遇

客户散失前的题目全无所闻?

预警危险相当主要!可以或许赞助客户胜利同窗在同期担任的多个客户中捉拿关头变革,不漏掉任何可以或许对续约带来隐患的客户题目

使命拟定与履行

不步履的洞察,不任何意思!

你可以或许针对差别客户环境拟定有胜利理论的使命,主动办事,有的放矢!客户胜利担任人可经由过程使命看板,实时把握履行环境和结果。

客户360°视图

不晓得客户真实的利用环境?

援用客户利用产物的步履数据,连系客户条约和定单信息,打造完全客户视图,让客户近况明了于胸!

营收目标洞察

关头目标后知后觉

从此刻起,办理者可以或许随时追踪续约、续费率的变革,按行业、范围等维度洞察关头目标,MRR 的数据可视化阐发,让数据驱动您的决议打算!

客户安康阐发

客户是否是真的安康?

你须要成立一套合适营业特点的安康模子,从而权衡每个客户的安康状况,洞察全体客群的安康散布,有的放矢的调剂对策,晋升客群安康程度!

展望危险和机遇

客户散失前的题目全无所闻?

预警危险相当主要!可以或许赞助客户胜利同窗在同期担任的多个客户中捉拿关头变革,不漏掉任何可以或许对续约带来隐患的客户题目

使命拟定与履行

不步履的洞察,不任何意思!

你可以或许针对差别客户环境拟定有胜利理论的使命,主动办事,有的放矢!客户胜利担任人可经由过程使命看板,实时把握履行环境和结果。

洞察,从你的脚色起头

决议打算者

实时掌控企业经营静态

  • MRR 阐发

    MRR 增加或散失环境、MRR 的组成、散失客户范例和行业

    续约/续费率阐发

    撑持经由过程客户范例级别等多维度下钻阐发续约续费率

    客群安康度阐发

    差别安康状况客群占比与变革趋向,全体把控客户安康走向

    多视角客户洞察

    有用客户数,差别行业、范例、托付阶段的客户群散布,指点公司产物的成长标的目的

    洞察,从你的脚色起头

    决议打算者

    实时掌控企业经营静态

    MRR 增加或散失环境、MRR 的组成、散失客户范例和行业

    撑持经由过程客户范例级别等多维度下钻阐发续约续费率

    差别安康状况客群占比与变革趋向,全体把控客户安康走向

    有用客户数,差别行业、范例、托付阶段的客户群散布,指点公司产物的成长标的目的

    售后&客户胜利团队办理者

    领会办事近况,高效办理团队

    团队职员办理

    从办事客户的数目、范例、翻动率等多维度评价成员使命效力与品质,连系客户范例、级别、采办产物公道分派使命,让团队人效不时晋升。

    营业流程优化

    按照营业特点,积淀出差别范例客户的实行和办事流程,经由过程不时迭代,让营业流程更顺畅,进步团队全体办事对劲度。

    客户与营收办理

    团队事迹组成和占比洞察,散失客户下钻阐发,近期续费客户的机遇与危险总览,数据驱动你的团队办理。

    售后&客户胜利团队办理者

    领会办事近况,高效办理团队

    团队职员办理

    从办事客户的数目、范例、翻动率等多维度评价成员使命效力与品质,连系客户范例、级别、采办产物公道分派使命,让团队人效不时晋升。

    营业流程优化

    按照营业特点,积淀出差别范例客户的实行和办事流程,经由过程不时迭代,让营业流程更顺畅,进步团队全体办事对劲度。

    客户与营收办理

    团队事迹组成和占比洞察,散失客户下钻阐发,近期续费客户的机遇与危险总览,数据驱动你的团队办理。

    售后&客户胜利司理

    邃密化办事,晋升使命效力

    • 全体客户把控

      连系数据和营业特点,精准停止客户分级分类,优先级排序,让客户办事邃密化,本身使命层次分明。

    • 重点客户经营

      实时监测重点客户客观焦点目标,连系客观客情信息,实时发明题目,并采用步履主动办事。

    • 危险与机遇预警

      主动化的预警,主动化的使命派发,赞助客户胜利司理实时挽回散失,当令穿插发卖,提早进级增购。

    售后&客户胜利司理

    邃密化办事,晋升使命效力

    • 全体客户把控

      连系数据和营业特点,精准停止客户分级分类,优先级排序,让客户办事邃密化,本身使命层次分明。

    • 重点客户经营

      实时监测重点客户客观焦点目标,连系客观客情信息,实时发明题目,并采用步履主动办事。

    • 危险与机遇预警

      主动化的预警,主动化的使命派发,赞助客户胜利司理实时挽回散失,当令穿插发卖,提早进级增购。

    客户证言

    亚博vip888网页版登录 不只为咱们带来标准化、可视化数据代价,也让每位 CSM 职员可以或许数据驱动客户的办理和保护!

    ——合思信息客户胜利担任人 王嘉宾

    合思信息是中国 SaaS 行业报销费控领军企业,努力于帮客户完成降本增效,供给营业决议打算撑持。跟着客户数目愈来愈多,停止客户全性命周期办理的同时,离开不开数据化及邃密化的经营和阐发。经由过程亚博vip888 阐发及亚博vip888 客景两款产物,不只仅为咱们企业带来标准化、可视化数据代价,同时也让每个 CSM 职员可以或许认识及应用数据阐发,来办理和保护本身的客户!

    产物焦点功效

    概览

    一切客户概略、关头目标,团队表现

    使命台

    办理您的全数客户与使命

    续约续费

    总览续费、展望续约、核实续约

    MRR 阐发

    MRR 多维度和组成阐发

    客户分类

    拟定分类法则,自界说排序列表展现

    客户视图

    全性命周期记实、明细信息、条约定单

    条约定单

    挑选与检索条约、同步条约信息

    危险与机遇

    自界说目标统计危险与机遇客户

    营业流程

    设置营业主题及其包罗的营业流程

    主动使命

    设置触发前提-编辑使命-挑选启用体例

    主动预警

    预警告诉客户安康状况的变革

    办理设置装备摆设

    目标、客户、账号权限办理与设置装备摆设

    当即休会,开启邃密化客户经营之旅!

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